Pravidla a Všeobecné obchodní podmínky
1. Pravidla ubytování
🏡 Ubytování a pobyt: Chata je pronajímána jako celý objekt. Ubytování je vhodné především pro hosty hledající klidnou dovolenou. Maximální počet osob odpovídá kapacitě uvedené v rezervaci. V chatě mohou pobývat pouze osoby, které jsou zapsány do ubytovací knihy.
🕒 Příjezd a odjezd: Check-in: od 15:00, Check-out: do 10:00(Pokud to provozní možnosti dovolí, lze se domluvit individuálně.)
🧹 Čistota a vybavení: Prosíme hosty, aby chatu užívali ohleduplně a v běžné míře čistoty. Chata se předává v uklizeném stavu, očekáváme její vrácení ve stavu odpovídajícím běžnému užívání. V případě nadměrného znečištění může být účtován poplatek za mimořádný úklid.
🔥 Bezpečnost: V celém objektu je přísný zákaz kouření. Otevřený oheň je povolen pouze na místech k tomu určených. Prosíme o zvýšenou opatrnost při manipulaci s krbem a spotřebiči.
🐾 Domácí mazlíčci: Z důvodu zachování čistoty, komfortu a kvality ubytování není pobyt s domácími mazlíčky možný. Děkujeme za pochopení.
🔇 Noční klid: Prosíme o dodržování nočního klidu od 22:00 do 7:00. Chata se nachází v klidné lokalitě – není určena pro hlučné oslavy nebo párty.
🚗 Parkování: Parkování je možné na vyhrazeném místě u objektu.
🤝 Odpovědnost: Hosté odpovídají za škody způsobené na vybavení chaty během pobytu. Případné závady nebo poškození prosíme hlásit co nejdříve, ať je možné vše řešit v klidu.
🌬 Jak efektivně větrat ✅ Větrejte krátce a intenzivně, nenechávejte otevřená okna při zapnutých přímotopech, elektrická energie spotřebovaná nad rámec bude doúčtována. Otevřete okna dokořán na 3–5 minut, ideálně vytvořte průvan (otevřít dvě okna naproti sobě), poté okna zavřete. 👉 Vzduch se vymění rychle, ale stěny a nábytek zůstanou teplé.
❤️ Závěrem Naším cílem je, aby se u nás hosté cítili příjemně a rádi se vraceli.
Děkujeme, že respektujete tato pravidla a pomáháte nám udržet chatu v perfektním stavu.
Porušení pravidel může vést k předčasnému ukončení vašeho pobytu ubytovatelem bez nároku na vrácení platby za pobyt, kauce nebo slevy.
_________________________________________________________________________________________________
2. Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem ubytovacího zařízení Chata nad Lipnem (dále jen "Ubytovatel") a osobou objednávající ubytování (dále jen "Host").
1.2. Identifikační údaje Ubytovatele:
Jméno a příjmení / obchodní firma: Tomáš Hájek
Sídlo / adresa: Frymburk č.ev.78, 38279 Frymburk
IČO: 03049060
E-mail: chatanadlipnem@email.cz
Webové stránky: www.chatanadlipnem.cz
Ubytovací zařízení: Chata nad Lipnem, Lipno nad Vltavou č.ev.42, 38278 Lipno nad Vltavou
1.3. Tyto VOP jsou součástí smlouvy o ubytování uzavřené mezi Ubytovatelem a Hostem. Individuální písemná ujednání mají přednost před těmito VOP.
1.4. Právní vztahy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
2. Předmět ubytování
2.1. Ubytovatel poskytuje krátkodobé rekreační ubytování v samostatném objektu Chata nad Lipnem.
2.2. Objekt je určen maximálně pro 6 ubytovaných osob a nabízí 6 plnohodnotných lůžek. Překročení sjednané kapacity není bez předchozího písemného souhlasu Ubytovatele možné.
2.3. Hosté mají po dobu sjednaného pobytu k dispozici objekt a jeho vybavení v rozsahu uvedeném na webových stránkách a v potvrzení rezervace.
2.4. Ubytování je poskytováno za účelem přechodného rekreačního pobytu, nikoli k trvalému bydlení.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
3.1. Poptávku ubytování lze zaslat prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
3.2. Odeslání poptávky samo o sobě nezakládá závaznou rezervaci.
3.3. Ubytovatel na základě poptávky zašle Hostovi nabídku obsahující termín pobytu, celkovou cenu, platební podmínky a případná individuální ujednání.
3.4. Rezervace se stává závaznou a smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem, kdy je sjednaná platba připsána na účet Ubytovatele a Ubytovatel následně rezervaci písemně potvrdí.
3.5. Host je před uzavřením smlouvy seznámen s těmito VOP a má možnost se s nimi seznámit a uchovat si jejich znění.
3.6. Není-li sjednaná platba uhrazena v dohodnutém termínu, může Ubytovatel nabídku rezervace zrušit a termín uvolnit dalším zájemcům.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Cena ubytování se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách Ubytovatele, případně individuální písemnou nabídkou.
4.2. Cena je stanovena za pronájem celého objektu na sjednanou dobu, nikoli za jednotlivou osobu.
4.3. V ceně pobytu jsou zahrnuty:
ubytování v celém objektu,
ložní prádlo a ručníky,
závěrečný úklid při běžném užívání,
poplatek z pobytu obci, pokud se na pobyt vztahuje,
běžná spotřeba elektřiny a vody,
běžné vytápění objektu a ohřev vody.
4.4. Letní týdenní pobyty (červenec–srpen): Při rezervaci se hradí záloha ve výši 50 % celkové ceny. Zbývajících 50 % je splatných nejpozději 14 dnů před nástupem na pobyt.
4.5. Ostatní pobyty: Standardně se hradí 100 % ceny předem, pokud se Ubytovatel s Hostem písemně nedohodnou jinak.
4.6. Platba probíhá pouze bankovním převodem.
4.7. Na požádání lze vystavit doklad pro účely čerpání příspěvků zaměstnavatele, například FKSP.
4.8. Nadstandardní spotřeba energií, například při nabíjení elektromobilu, více elektrokol nebo při neúčelném dlouhodobém vytápění s otevřenými okny, může být předmětem doplatku.
5. Vratná kauce
5.1. Při příjezdu skládá Host vratnou kauci ve výši 3 000 Kč.
5.2. Kauce slouží jako zajištění případných oprávněných pohledávek Ubytovatele vzniklých v souvislosti s pobytem, zejména náhrady škod způsobených Hostem nebo osobami, kterým umožnil objekt užívat.
5.3. Pokud při předání objektu nejsou zjištěny škody ani jiné oprávněné pohledávky, je kauce vrácena v plné výši při odjezdu.
5.4. Případné srážky z kauce musí být Hostovi vysvětleny a doloženy. Pokud nelze rozsah škody určit ihned, Ubytovatel o tom Hosta informuje a provede vypořádání bez zbytečného odkladu.
5.5. Běžné opotřebení vybavení odpovídající řádnému užívání není důvodem ke krácení kauce.
6. Zrušení rezervace a storno podmínky
6.1. Host může sjednaný pobyt před jeho zahájením zrušit písemným oznámením zaslaným Ubytovateli, zejména e-mailem.
6.2. Pro zrušení rezervace z důvodů na straně Hosta se sjednávají následující storno podmínky:
Více než 14 kalendářních dnů před nástupem: storno poplatek ve výši 50 % celkové ceny pobytu.
14 kalendářních dnů a méně před nástupem: storno poplatek ve výši 100 % celkové ceny pobytu.
Nenastoupení na pobyt bez předchozího zrušení: storno poplatek ve výši 100 % celkové ceny pobytu.
6.3. Při předčasném ukončení pobytu z důvodů na straně Hosta se zaplacená cena automaticky nevrací. Tím nejsou dotčena zákonná práva Hosta, zejména v případě vadného plnění nebo jiného porušení povinností Ubytovatele.
6.4. Storno poplatek může být započten proti již uhrazené ceně pobytu. Případný přeplatek bude vrácen bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů od vyřízení zrušení rezervace.
6.5. Pokud Ubytovatel uvolněný termín znovu obsadí, může s Hostem individuálně sjednat snížení storno poplatku. Při posuzování storna se zohlední také zákonná pravidla týkající se přiměřenosti ujednání a skutečných okolností zrušení ubytování.
6.6. Případné změny termínu pobytu jsou možné pouze po vzájemné dohodě a podle dostupné kapacity.
6.7. Ubytovatel doporučuje Hostům zvážit sjednání cestovního pojištění zahrnujícího pojištění storna pobytu.
7. Zrušení pobytu ze strany Ubytovatele a mimořádné okolnosti
7.1. Pokud Ubytovatel nemůže poskytnout sjednané ubytování z důvodů na své straně, neprodleně o tom Hosta informuje a nabídne mu podle okolností náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny za neposkytnuté ubytování.
7.2. V případě mimořádných událostí, například živelní pohromy, závažné technické poruchy nebo úředního zákazu, budou strany postupovat podle platných právních předpisů a konkrétních okolností.
7.3. Běžné nepříznivé počasí, nedostatek sněhu, změna osobních plánů nebo dočasná nedostupnost externích služeb samy o sobě automaticky nezakládají nárok na bezplatné zrušení pobytu.
7.4. Tato ustanovení nevylučují ani neomezují zákonná práva Hosta v případě nemožnosti plnění nebo porušení smluvních povinností Ubytovatele.
8. Příjezd a odjezd
8.1. U týdenních pobytů je nástup na ubytování standardně možný od 15:00 hodin a odjezd nejpozději do 10:00 hodin.
8.2. U kratších pobytů se časy příjezdu a odjezdu sjednávají individuálně.
8.3. Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s Ubytovatelem.
8.4. Při příjezdu může Ubytovatel požadovat předložení údajů nezbytných ke splnění zákonných evidenčních povinností všech ubytovaných osob.
8.5. Při odjezdu Host předá objekt uklizený v rozsahu běžného užívání, včetně umytého nádobí, odstranění odpadků a uvedení vybavení na původní místo, není-li dohodnuto jinak.
9. Práva a povinnosti Hosta
9.1. Host je povinen užívat objekt a jeho vybavení řádně, šetrně a pouze k dohodnutému účelu.
9.2. Host odpovídá za dodržování pravidel také ostatními osobami, kterým umožní objekt užívat.
9.3. Bez předchozího souhlasu Ubytovatele není dovoleno překročit maximální kapacitu objektu ani umožnit přenocování dalších osob.
9.4. Pobyt s domácími zvířaty není povolen, pokud Ubytovatel výslovně písemně nepovolí výjimku.
9.5. Host je povinen respektovat noční klid, sousední nemovitosti a běžná pravidla ohleduplného chování.
9.6. V objektu je zakázáno kouření ve vnitřních prostorách.
9.7. Host je povinen dodržovat bezpečnostní pravidla při používání krbových kamen, elektrických spotřebičů, grilu a dalšího vybavení.
9.8. Není dovoleno provádět zásahy do zařízení objektu, přemisťovat těžké vybavení bez souhlasu Ubytovatele ani používat zařízení způsobem, který by mohl vést ke škodě nebo ohrožení bezpečnosti.
9.9. Zjištěné závady, poškození nebo mimořádné události je Host povinen oznámit Ubytovateli bez zbytečného odkladu.
9.10. Host odpovídá za škody, za které podle právních předpisů odpovídá. Neodpovídá za běžné opotřebení způsobené řádným užíváním.
10. Práva a povinnosti Ubytovatele
10.1. Ubytovatel je povinen předat objekt ve stavu způsobilém k řádnému užívání, čistý a vybavený v rozsahu sjednaném při rezervaci.
10.2. Ubytovatel zajistí Hostovi nerušené užívání objektu v souladu se smlouvou.
10.3. Vstup Ubytovatele do objektu během pobytu je možný po dohodě s Hostem, případně bez předchozího souhlasu pouze v nezbytných situacích, například při bezprostředním ohrožení života, zdraví nebo majetku.
10.4. Při závažném porušování povinností Hosta může Ubytovatel postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, včetně možnosti předčasného ukončení ubytování za zákonných podmínek.
11. Reklamace a práva z vadného plnění
11.1. Pokud Host zjistí nedostatek poskytovaného ubytování, doporučuje se jej oznámit Ubytovateli bez zbytečného odkladu, aby bylo možné sjednat nápravu ještě během pobytu.
11.2. Reklamaci lze uplatnit osobně nebo písemně na e-mailové adrese chatanadlipnem@email.cz.
11.3. Host by měl uvést popis nedostatku, datum jeho zjištění a požadovaný způsob vyřízení.
11.4. Ubytovatel zajistí vyřízení oprávněné reklamace v souladu s platnými právními předpisy. U spotřebitelských reklamací, na které dopadá zákonná třicetidenní lhůta, bude reklamace vyřízena a Host o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
11.5. Podle povahy a závažnosti vady může Host uplatnit příslušná zákonná práva, například požadovat odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny ubytování.
11.6. Těmito VOP nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
12. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
12.1. U smlouvy o ubytování poskytovaném na konkrétní sjednaný termín se neuplatní běžné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku.
12.2. Možnost zrušení pobytu se řídí storno podmínkami uvedenými v článku 6 a příslušnými zákonnými ustanoveními.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Ubytovatel zpracovává osobní údaje Hostů pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení rezervace, poskytnutí ubytování, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných práv a zájmů.
13.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy.
13.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách Ubytovatele.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1. Pokud mezi Ubytovatelem a Hostem v postavení spotřebitele vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Host obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
14.2. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Informace o mimosoudním řešení sporů: adr.coi.cz
14.3. Mimosoudní řešení sporu nemá vliv na právo kterékoliv ze stran obrátit se na příslušný soud.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto VOP jsou dostupné na webových stránkách www.chatanadlipnem.cz.
15.2. Ubytovatel si vyhrazuje právo VOP do budoucna změnit. Pro konkrétní rezervaci platí znění VOP, které bylo součástí smluvních podmínek při jejím uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
15.3. Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
Chata nad Lipnem
www.chatanadlipnem.cz